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海豚家借“口罩订单”冲上IOS免费应用第15举世闻名:遭数千人投诉虚假发货 把指以口罩为诱饵获客

2020-02-13 09:33:52 中国网财经 

中国网财经2月13日讯(记者 牛荷)近来,聚投诉官方微博通告信息称,超400举世闻名消费者投诉会员制电商平台“海豚家”口罩订单虚假发货、未退全款。记者在聚投诉平台搜索发现,截至2月12日,与“海豚家”形容联系的公诉帖达500多个,投诉内容涉及“强买强卖拒不退款”、“口罩虚假发货、虚假宣传”、“地下售卖‘三无’口罩”等;而在黑猫投诉平台上,与“海豚家”形容联系的公诉数量更是高达9891个,投诉内容大多涉及“虚假宣传口罩”、“贩卖盗版口罩”、“强制退款”等。

据了解,表现一家群众知名度不高的美妙妆类会员制电商平台,海豚家App在2020年1月24日至2月3日的10天涯海角时间内,在苹果软件企业“免费应用排行榜”美方,下331举世闻名攀升至第15举世闻名,而在“购物应用(电商)声明”美方攀升至第2举世闻名。值得注意的,在此期间,海豚家恰好上架了一队kn95口罩和民间外科口罩,且承诺“24小时发货、在指定日期前送达”,并且“App从单优先发货”。

成功冲榜后遭遇海量投诉

据记者不完整统计,也就是下海豚家App成功“冲榜”苹果软件企业“购物应用(电商)先后2举世闻名”的2月3日起,聚投诉平台上便开始陆续出现“海豚家虚假宣传口罩”、“购买口罩强制退款且未退全款”等相关投诉内容,其中,仅2月8日当天,聚投诉平台上与“海豚家”相关的“口罩”投诉数量就超过200个。

多位消费者在聚投诉平台反映:“海豚家”没有口罩货源,却大肆宣传自己平台有口罩可销售,以启发消费者选购该平台会员(海豚家会员“小黑卡”菜价59元,购买开通后可享受购物折扣);顶消费者付款后,“海豚家”却迟迟不发货,今后又在未经双方协议情况下,一派强制退款,且未退全款。

而在黑猫投诉的9000多个投诉帖中,一位消费者2月4日发帖称:“海豚家”兜售的“三奇医用外科口罩”在付款后,成为了“三无”口罩;“海豚家”擅自修改商品页面信息,下购买前标注的“7天涯海角无理由退换货”成为购买后标注的“不支持7天涯海角无理由退换货”;“海豚家”还涉嫌虚假发货,我家查不到所购商品的物流信息。

以后,记者在国家中医药监督管理局“治疗器械”一栏查询发现,“三奇医用外科口罩”的注册人是炫耀三奇医疗卫生用品有限公司,该产品称号是“独资外科口罩”,属于医疗器械第Ⅱ类。以后,记者致电日照三奇医疗卫生用品有限公司,相关工作人员明确告诉记者,店铺并未授权“海豚家”兜售公司的“独资外科口罩”。

在采访过程中,记者下载并注册了“海豚家”APP,点击进入该APP今后,便出现一个提示界面,情节显示“口罩退款的客户,系统服务器已经全部操作完毕,预测1-2个休息日到账”,该平台还在“提醒”美方强调,不会骗取用户一分钱,还为一体退款用户补贴了15元平台购物余额。

而当记者在该平台搜索商品关键词“口罩”时发现,已力不从心查到相关售卖信息。

投资者下架后 平台仍在外头销售

记者注意到,“海豚家”曾于2020年2月8日在社交媒体上公布公告称,“海豚家”的组成部分口罩由于“把政府征用,无法为客户正常发送,只能先行为客户办理退款,整个退款用户公司均补偿15元”。“海豚家”在声明中宣布之“供货商征用证明”表现,2月1日,供货商永康市洽奕工贸有限公司表示暂时停止向“海豚家”提供“x-condi(欣康迪)”口罩,呼吁“海豚家”对该产品下架并对要求退款的用户给予优先退款的拍卖;同日,供货商江苏思妙电子商务有限公司表示暂时停止向“海豚家”提供“滴露”口罩,并呼吁人家将该产品下架。

不过,记者注意到,2月1后来,仍有消费者能从“海豚家”平台上付款购买到“x-condi(欣康迪)”口罩及“滴露”口罩,但最后并未收到相关商品。有消费者在黑猫投诉上称,“口罩”买下第二角就表现已发货,但却未显示快递单号,几角前下的口罩订单申请退款后,却显示一直审核中。

之所以,记者致电供货商永康市洽奕工贸有限公司,该企业工作人员表示,店铺确实是“海豚家”的供货商之一,下2020年2月1日起对“海豚家”暂时停止供货。

该工作人员同时告诉记者,该企业实际上在当年1每天的时光就已经通知过“海豚家”无货了,投资者系统也下架了“x-condi(欣康迪)”口罩,但“海豚家”的办事人员可能未进行及时的查处。

记者注意到,“海豚家”蓝V法定微博上的认证企业是霍尔果斯海豚家科技股份公司,但国家集团贷款信息通报系统显示,霍尔果斯海豚家科技有限公司已把取消(未注销)执照。天眼查显示,霍尔果斯海豚家科技有限公司成立于2017年7月,登记资本1000万元,法人代表是彭聪,首都凯谱乐科技有限公司是她100%控股股东。

天眼查显示,首都凯谱乐科技有限公司成立于2015年9月,登记资本为406.9万元,徐筱是该企业持股65.62%的大股东。2017年至2019年,该集团公司曾因登记的安身之地或经营场所无法联系而把列入企业经营异常名录2先后。2019年5月31日,首都凯谱乐科技有限公司曾因肖像权纠纷被演员蒋勤勤起诉。

记者就此分别致电霍尔果斯海豚家科技有限公司和首都凯谱乐科技有限公司,上述2大家集团公司电话均无人接听。

(义务编辑:王治强 HF013)
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